Política de Reembolso

Na Prática Store, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com fornecedores internacionais e buscamos sempre oferecer produtos de qualidade, mas entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e justa.

✅ Quando você tem direito ao reembolso:

Você poderá solicitar reembolso total ou parcial nas seguintes situações:

  1. Produto com defeito de fábrica
    Se o item recebido estiver danificado ou com defeito, envie uma foto ou vídeo comprovando o problema em até 7 dias corridos após o recebimento.

  2. Produto errado
    Caso receba um item diferente do que pediu, pedimos que envie imagens do produto recebido junto com o número do pedido.

  3. Pedido não recebido

    • Se o pedido não for entregue dentro do prazo máximo de 60 dias corridos após a confirmação do pagamento (exceto casos de greve, crises sanitárias, catástrofes naturais ou dados incorretos no endereço), você poderá solicitar o reembolso total.

  4. Arrependimento da compra (Direito de Arrependimento)
    Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deverá ser devolvido sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original (frete por conta do cliente).

⚠️ Quando o reembolso não se aplica:

  • Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, impossibilitando a entrega.

  • Em pedidos ainda dentro do prazo de entrega estimado.

  • Produtos danificados por mau uso.

  • Após o prazo legal de 7 dias para desistência sem motivo.

💬 Como solicitar o reembolso?

Basta entrar em contato com nosso atendimento via e-mail:
📩 [email protected]
Informe o número do pedido, descreva o problema e, se possível, envie fotos ou vídeos como prova. Nosso time analisará o caso e retornará em até 3 dias úteis.

🕒 Prazos para reembolso:

  • Pagamentos via cartão: o valor será estornado diretamente na fatura do cartão, conforme regras da operadora.

  • Pagamentos via boleto ou Pix: o valor será reembolsado por transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação.

A Prática Store preza pela transparência e respeito ao cliente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar. Sua experiência é o que nos move! 💙